Não existe nada pior do ter a sua conexão a internet interrompida subitamente, principalmente hoje em dia onde a internet se tornou fundamental para as nossas atividades. Existem muitos motivos que podem causar a queda do sinal, mas existe uma situação em específico que intriga muito os usuários, o wi-fi conectado sem internet, quando a rede parece funcionar mas você não consegue navegar. Você já passou por isso?

A conexão parece estável e funcionando perfeitamente, mas quando você tenta acessar qualquer site ou aplicativo, não é possível carregar nenhuma página ou atualizar informações. Essa falha pode vir do seu aparelho ou do próprio modem roteador, por isso se cria essa ilusão de falsa conexão.

É preciso fazer alguns testes para descobrir onde está o erro e normalizar a conexão, mas não se preocupe, este erro é algo bem simples de ser resolvido caso não seja uma falha direta da operadora. A seguir, vamos dar algumas dicas como resolver o seu wi-fi conectado sem internet:

Conteúdo deste artigo

1. Verifique a navegação geral
2. Teste outros dispositivos
3. Reinicie o seu aparelho
4. Verifique os cabos do modem roteador
5. Reinicie o modem
6. Esqueça a rede nos seus dispositivos e conecte novamente
7. Entre em contato com a sua operadora
8. Não sofra com wi-fi conectado sem internet com a TIM Live

1 – Verifique a navegação geral

Antes de verificar se existe uma falha na conexão, veja se o problema não está no site ou no aplicativo que você está tentando acessar. Esse teste é simples, acesse outros sites, tente realizar outras ações, como enviar mensagens, e verifique se você consegue navegar normalmente.

Muitas vezes, o erro pode estar no próprio site que você está tentando acessar, como uma queda no servidor, nesses casos é só aguardar até que o site seja restabelecido. Nesses casos, o problema não é na sua rede nem com a sua operadora.

2 – Teste outros dispositivos

Se você realmente verificou que não é possível acessar nenhum site ou realizar qualquer tipo de ação online, então a falha pode estar na sua rede ou no seu aparelho. Para essa segunda etapa, tente conectar a internet utilizando outros dispositivos na sua casa.

Verifique se você consegue navegar pelo seu computador, outro celular ou, até mesmo, entrar em aplicativos pela sua Smart TV. Caso você consiga navegar normalmente, então a falha está nos seus equipamentos e máquinas, e não na internet.

3 – Reinicie o seu aparelho

Caso você identifique uma falha de conexão no seu dispositivo, o primeiro passo para tentar resolver isso é uma reinicialização, seja no seu computador ou celular. Reinicie e teste novamente.

No celular e em alguns computadores, também é possível ativar o modo avião. Ao entrar e sair do modo avião, você força uma reconexão de rede, fazendo com que eventuais problemas sejam solucionados e você volte a navegar sem problemas.

4 – Verifique os cabos do modem roteador

Você já reiniciou seus aparelhos, mas continua com wi-fi conectado sem internet. A falha provavelmente está na sua rede e é necessário começar a verificar o que está acontecendo com o seu modem.

Antes de qualquer coisa, verifique se todos os cabos estão conectados corretamente. Sim, essa é uma questão simples e pode ter acontecido sem que você percebesse, às vezes alguém esbarrou no aparelho e o cabo soltou levemente, causando uma falha na rede.

Sendo assim, retire os cabos, conecte-os novamente e verifique se o sinal foi restabelecido em todos os seus aparelhos.

5 – Reinicie o modem

Após verificar se os cabos estão conectados perfeitamente, é hora de reiniciar o seu modem. Para isso, desligue o aparelho e aguarde pelo menos 30 segundos antes de ligá-lo novamente.

É importante deixá-lo desligado por esse tempo mínimo pois a falha de conexão pode ter sido gerada por uma carga elétrica e esse tempo desligado vai ser o suficiente para desenergizá-lo e restaurar as suas configurações.

Detalhe importante: não basta desligar o modem no botão, é necessário tirá-lo da tomada por esse tempo para a reinicialização dar certo.

6 – Esqueça a rede nos seus dispositivos e conecte novamente

Essa opção também pode resolver um wi-fi conectado sem internet. Às vezes, por motivos inexplicados, o seu dispositivo não consegue mais se conectar a sua rede sem razão aparente e esquecer a rede e conectar de novo pode solucionar o problema.

Para isso, acesse as configurações de conexão do seu dispositivo, selecione a opção esquecer ou remover a rede em uso, depois acesse novamente, insira a sua senha e conecte-se. É um processo bem simples, mas que pode resolver o seu problema rapidamente.

7 – Entre em contato com a sua operadora

Se você já reiniciou todos os aparelhos, verificou as conexões e continua com o wi-fi conectado sem internet tim, então é hora de entrar em contato com a sua operadora e verificar o que está acontecendo,

Às vezes pode ser uma falha que somente com a ajuda de um atendente possa ser resolvida. Em último caso, uma visita técnica deve ser solicitada para resolução do problema.

Não sofra com wi-fi conectado sem internet com a TIM Live

Se você está cansado de sofrer com as falhas no wi-fi, é hora de pensar em trocar de operadora. Por isso, queremos te apresentar os planos de internet banda larga em fibra ótica da TIM Live.

Os planos da TIM Live possuem a última tecnologia em termos de sinal de internet, utilizando cabos em fibra ótica para levar a melhor conexão à casa dos usuários.

Com pacotes que chegam aos 400 Mega de velocidade, a operadora oferece um serviço com mais estabilidade de sinal e que não sofre com interferências externas, garantindo excelente conexão a todo momento.

Não sofra mais com wi-fi conectado sem internet, conheça os planos da TIM Live e mude de operadora. se preferir você também pode ligar gratuitamente no 0800 777 1919 ou inserir seu telefone no formulário abaixo que ligamos para você.